Définition de la mission, le marketing stratégique, marketing opérationnel

L'objectif d'un plan de marketing est de répondre aux questions suivantes:
Où en sommes-nous?
où allons-nous?
Comment y arriver?
Comment saurons-nous si nous sommes arrivés ici?
quoi vendre;
ceux qui vendent;
quand vendre;
à quel prix;
Combien de revenus;
quand (le temps);
dans quel délai;
Par quel moyen de promotion;
Par quel moyen de publicité »;
avec des actions tel commerce;
qui fait quoi ...

Il appartient aux experts de trouver des créneaux de commercialisation plus créatifs et les remplir d'une manière qui ne permet pas à quiconque de reproduire la qualité et le service offert et la relation qu'elle constitue
(Philip Kotler)