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Definizione della mission, marketing strategico, marketing operativo

L’obiettivo di un piano di Marketing è di rispondere alle seguenti domande:
dove siamo?
dove vogliamo arrivare?
come ci arriviamo?
come sapremo se ci siamo arrivati?
cosa vendere;
a chi vendere;
quando vendere;
a quale prezzo;
con quale ricavo;
quando (periodo);
entro quando;
con quali strumenti di promozione;
con quali strumenti di pubblicita’;
con quali azioni commerciali;
chi fa che cosa...

É compito degli esperti di Marketing più creativi individuare delle nicchie e riempirle in modo che non consenta a nessun altro di riprodurre la qualità e il servizio offerti e il rapporto che viene a configurarsi
(Philip Kotler)